Grundkonzepte

Bevor Sie tiefer in TeamMessage eintauchen, ist es hilfreich, die Grundkonzepte zu verstehen: Teams, Teamlisten, Mitglieder und Kanäle.

Teams

Ein Team ist Ihr Konto – es repräsentiert Ihre Organisation oderFirma. Bei der Registrierung wird ein Team für Sie erstellt mit:

  • Team-ID – Eine eindeutige Nummer zur Identifizierung Ihres Kontos (z.B. 100042)
  • Teamname – Ein kurzer Name für E-Mail-Adressen (z.B. 'meinteam')
  • SMS-Guthaben – Ihr verfügbares Nachrichtenkontingent

Der Teamname erscheint in allen Ihren TeamMessage E-Mail-Adressen:

+49171XXXXXXXX.myteam@tmsg.de

Teamlisten

Eine Teamliste ist eine Gruppe von Empfängern. Jede Teamliste hat eine eigene E-Mail-Adresse, und Nachrichten an diese Adresse werden an alle Mitglieder zugestellt.

Ihre erste Teamliste verwendet direkt Ihren Teamnamen:

Haupt-Teamliste

myteam@tmsg.de

Für viele Anwender reicht diese eine Liste völlig aus. Wenn Sie zusätzliche Listen für verschiedene Zwecke benötigen, können Sie diese mit Erweiterungen erstellen:

Weitere Teamlisten

myteam-alarm@tmsg.de
myteam-support@tmsg.de

Hauptmerkmale von Teamlisten:

  • Mitglieder können verschiedene Kanäle haben (SMS, Voice, E-Mail, etc.)
  • Sie können festlegen, wer an die Liste senden darf
  • Erstellen Sie beliebig viele weitere Listen nach Bedarf

Mitglieder

Mitglieder sind die Empfänger in Ihren Teamlisten. Für jedes Mitgliedkonfigurieren Sie:

  • Name – Zur Identifizierung im Portal
  • Kanal/Kanäle – Wie sie Nachrichten empfangen (SMS, Voice, E-Mail, Push)
  • Kontaktdaten – Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Push-Token

Tipp

Sie können einem Mitglied mehrere Kanäle zuweisen. Zum Beispiel SMS und E-Mail – die Nachricht kommt auf beiden Kanälen an.

Kanäle

Kanäle sind die verschiedenen Wege, über die TeamMessage Ihre Nachrichten zustellen kann:

Kontaktweg Beschreibung Ideal für
SMS Textnachricht an Mobiltelefon Schnelle, zuverlässige Zustellung überall
Voice Telefonanruf mit vorgelesenem Text Dringende Alarme, weckt auch nachts
E-Mail Standard-E-Mail-Nachricht Detaillierte Informationen, Anhänge
Fax Fax-Übertragung Unterstützung bestehender Legacy-Prozesse, die Fax erfordern
Pushover Push-Benachrichtigung über Pushover-App Sofortige Zustellung an Smartphones

Wie alles zusammenwirkt

Ein typischer Arbeitsablauf:

  1. Sie erstellen eine Teamliste namens 'meinteam-support' mit drei Mitgliedern
  2. Anna empfängt SMS, Ben erhält Sprachanrufe, Clara erhält Pushover
  3. Sie senden eine E-Mail an meinteam-support@tmsg.de
  4. TeamMessage stellt Ihre Nachricht an alle drei zu – jeder auf seinem bevorzugten Kanal

Hinweis

Sie können auch direkt an eine Telefonnummer senden, ohne Teamlistenzu verwenden. Dies wird 'Direkte Adressierung' genannt und imAbschnitt E-Mail-Schnittstelle behandelt.

Was kommt als Nächstes?

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